I&H PEOPLE

統括マネージャー / 山崎 隆志

経営に興味があり、若くから店舗運営を通して実践を積めるI&H(当時阪神調剤)に入社した山﨑隆志。店長から始まり、現在は中部エリア全域のマネジメントを手がけています。これまでのキャリアステップや、現場をまとめるリーダーとして彼が意識していること、そしてこれから目指す薬局のあり方について語ってもらいました。

01/ QUESTION

これまでのキャリアステップについて
教えてください。

私ははじめ、新大阪店の立ち上げと同時に、店長として入社しました。そこから、大阪市内の他店舗でも店長を務め、入社2年目に大阪エリアのブロック長に就任。そこから7年間、ブロック長として店舗運営に携わり、現在は中部エリア(愛知・三重・岐阜・静岡)全域の統括マネージャーとして、店舗のマネジメントを行っています。

02/ QUESTION

ステップアップしていくなかで、
意識の変化はありましたか?

はじめは、店舗のスタッフとの距離も近く、何かあれば直接指導をしていましたが、マネジメントするエリアが広くなるにつれて管理する店舗もスタッフ数も増え、スタッフとの関わり方に変化が生まれてきました。直接本人に指導することは少なくなりましたが、その代わりに、ブロック長との連携を強めています。基本的に、店舗への指導はブロック長に任せており、本人たちからの意見に耳を傾けながら、全体の方針や改善点などを共有しています。

03/ QUESTION

今の仕事内容を教えてください。

現在、私が管轄しているのは14店舗(2019年11月現在)。それぞれの薬局の利益管理を行い、売上向上のための施策や、方針を策定しています。また、各店舗を訪問し、薬局が抱えるハード面・ソフト面の課題を吸い上げ、解決するための方法を検討。必要であれば、新しい機材の導入や、店舗のレイアウト変更も検討し、医療機器メーカーや本社の担当部署などと連携しながら、スタッフが働きやすく、患者さまにとっても心地良い薬局づくりに務めています。

04/ QUESTION

ふだんの仕事で、
心がけていることは何ですか?

意識しているのは、「人を生かすマネジメント」。私の先輩がそうだったように、店舗を訪れたときにも、マネージャーだからといってスタッフたちに自分の意見を押し付けるのではなく、なるべく距離を感じさせないように、他愛のない会話もするように心がけています。また、スタッフそれぞれがもつ、仕事への想いや信念を尊重し、できているところや努力はきちんと褒めて、その人らしさや魅力を引き出すことも大切。さらなる成長を促す意識づけにつながればと思っています。

05/ QUESTION

仕事のやりがいは何ですか?

統括マネージャーになったことで、自分がこれまで培ってきた経験や知識を生かし、導入してみたいシステムや、自分が実践してみたいと思ったことを実現できるようになったことです。そこにはもちろん責任も伴いますが、会社やスタッフ、そして患者さまにとってプラスになったとき、マネージャーとしての喜びを感じます。

06/ QUESTION

当社の制度である、多彩な
働き方の魅力を教えてください。

薬局の仕事は、薬剤師や事務員だけでなく、そこで働くスタッフを面接する採用課や、薬局のハード面を整備する支援課など、多くの部署や人々との連携によって成り立っています。経験を積んでいくなかで、自分がどのように成長していきたいのか、どの役割に興味があるのかを考えて、関心のある仕事に、素直に情熱をそそげるのが魅力。仕事は、薬局内だけでなく、薬局外にも広がっているため、さまざま立場から薬局運営に携わることができます。

07/ QUESTION

これからのビジョンを
教えてください。

今、薬局は、ただ処方せんを受け取って薬をお渡しするだけでなく、病気になる前に、日常生活のアドバイスを行ったり、困った時には相談に応えたり、地域のみなさんに頼ってもらえる健康サポート拠点としての役割が求められています。疾患を抱えていらっしゃる方はもちろん、そうでない方にも、気軽に立ち寄っていただけるような薬局を経営していきたいです。

08/ QUESTION

I&Hの魅力を教えてください。

私自身、入社当時から店長を任され、2年目にしてブロック長に抜擢されたように、スピード感のあるキャリアステップで、若いうちからマネジメントにも携わることができます。そして何よりも、I&Hは「人を大切にする」ことをモットーとしており、患者さまはもちろんのこと、社員に対しても、親身になってサポートしてくれる会社です。一人ひとりがプロとして自立して活動できるからこそ、店舗の運営の多くは現場に任されており、上層部からの意見に押しつぶされることなく、ある程度自由に判断して行動できるのが、当社の特長。これほど、働いていて居心地の良い職場は、他にないと思っています。

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